Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa:

• Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: herbatyznepalu@gmail.com.

• Odeślij zwracany produkt na adres: Księcia Janusza 8/14/3, 01-452, Warszawa nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

2. Warunki zwrotu

• Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

• Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Zwrot płatności

• Po otrzymaniu zwracanego towaru dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

4. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji. W takim przypadku:

• Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: herbatyznepalu@gmail.com, podając szczegóły dotyczące wady oraz dołączając zdjęcia produktu.

• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o dalszych krokach, w tym o ewentualnej konieczności odesłania wadliwego produktu na nasz koszt.

5. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:

• Telefon: 780 036 038

• E-mail: matpolitanski@gmail.com

Pamiętaj, że powyższa polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce. Zalecamy również zapoznanie się z informacjami na temat odstąpienia od umowy dostępnych na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego: konsument.gov.pl