FAQ – O herbacie i pochodzeniu

Skąd pochodzi Wasza herbata?

Z Nepalu, głównie z regionu Ilam. To herbaty zbierane ręcznie i produkowane w
mniejszych partiach.

Czy to herbata liściasta czy w torebkach?

Wyłącznie herbata liściasta. Stawiamy na jakość naparu i pełny aromat.

Co znaczy „limitowana partia”?

Że herbata pochodzi z konkretnego zbioru i dostępność jest ograniczona – gdy
partia się kończy, wraca dopiero przy kolejnym zbiorze (albo znika na stałe).

Czym różni się Wasza herbata od „marketowej”?

Smakiem i czystością naparu. Przy dobrej liściastej herbacie różnicę czuć od
pierwszej filiżanki: aromat jest naturalny, a smak bardziej złożony.

FAQ – Dobór herbaty

Jaka herbata będzie najlepsza na początek?

Jeśli chcesz lekko i świeżo – wybierz zieloną. Jeśli delikatnie i subtelnie – białą. Jeśli
mocniej i „klasycznie” – czarną. Jeśli lubisz warstwy i długi finisz – oolong.

Nie wiem co wybrać — pomożecie?

Tak. Napisz do nas (formularz/kontakt) i odpowiedz na 2 pytania: „wolisz bardziej
lekko czy mocno?” oraz „wolisz słodkawe czy świeże?”. Dobierzemy konkretną
herbatę.

Czy macie zestaw na start?

Tak – przygotowaliśmy „Zestaw na start” dla osób, które chcą spróbować bez ryzyka i
znaleźć swój kierunek smaku.

FAQ – Parzenie i praktyka

Jak parzyć, żeby smak był najlepszy?

Najważniejsze: dobra temperatura wody i czas parzenia. Szczegóły (gramatura,
temperatura, czas) podajemy na stronie produktu, bo różnią się w zależności od
herbaty.

Czy mogę parzyć liście kilka razy?

W wielu przypadkach tak – szczególnie przy oolongach. Kolejne parzenia potrafią
pokazać inne nuty smaku.

Czy mogę parzyć w kubku / zaparzaczu?

Tak. Jeśli zaczynasz, kubek + sitko wystarczy. Ważniejsze od sprzętu są parametry
parzenia.

FAQ – Zamówienia, dostawa, płatności

Ile kosztuje dostawa i od jakiej kwoty jest darmowa?

Darmowa dostawa jest od 150 zł. Szczegóły form dostawy i ceny widzisz w koszyku
przy wyborze dostawy.

Jak szybko wysyłacie?

Najczęściej 24–48 h w dni robocze. W szczytach sezonu może się wydłużyć, ale
zawsze informujemy.

Czy wysyłacie do paczkomatów?

Tak – możesz wybrać punkt/paczkomat w trakcie składania zamówienia (na etapie
dostawy).

Jakie są metody płatności?

Standardowe szybkie płatności online (w zależności od konfiguracji sklepu) oraz
inne dostępne opcje widoczne w checkout.

FAQ – Gwarancja, zwroty, reklamacje

Na czym polega Gwarancja Pierwszej Filiżanki?

Jeśli po pierwszym zaparzeniu stwierdzisz, że to nie Twoje smaki – napisz do nas.
Ustalimy szczegóły i zwrócimy pieniądze. Chcemy, żeby zakup był bez ryzyka.

Czy mogę zwrócić herbatę?

Tak – działamy zgodnie z prawem konsumenckim. Jeśli masz wątpliwości, napisz –
pomożemy dobrać najlepsze rozwiązanie.

Co jeśli paczka dotrze uszkodzona?

Skontaktuj się z nami od razu po odbiorze (najlepiej ze zdjęciami). Szybko
rozwiązujemy takie sytuacje.

FAQ – Jakość i świeżość

Jak dbacie o jakość i świeżość herbaty?

Selekcjonujemy herbaty i sprowadzamy je w mniejszych partiach. Przechowujemy je
w warunkach, które chronią aromat.

Czy herbata ma termin przydatności?

Herbata nie psuje się jak nabiał, ale z czasem traci aromat. Dlatego kluczowa jest
świeżość i dobre przechowywanie – szczelnie, z dala od wilgoci i intensywnych
zapachów.

Jak przechowywać herbatę w domu?

Szczelnie zamknięta, w suchym miejscu, bez światła, z dala od przypraw/kawy i
wilgoci.